2020年注定是不平凡的一年，开年新冠肺炎疫情的不期而至、而后洪水、国外疫情和国际局势的严峻令中国和世界都发生深刻的巨变。人们原本有序的日常生活被打乱，大众的消费态度和行为习惯随之发生了改变。

一方面，疫情的考验让物质财富在价值观中的重要性迅速下降，消费者的心理趋于保守和理性。另一方面，疫情的突如其来使人们更加懂得珍惜现在的生活，期待享受生活、从而更加大胆追求美的享受和体验、尝试新鲜事物。因此，如何抓住消费者看似矛盾的消费心理是品牌主亟需努力的方向。

近日，科尔尼联合菱歌科技推出《掌握社交舆情、释放颜值经济潜力》系列白皮书，旨在通过捕捉社交媒体和电商平台上与品牌及品类相关的实时信息，利用前沿的数据挖掘模型和丰富的经过大量训练和持续优化的多层级细粒度行业标签体系，发现当下美妆领域中具有潜力的消费趋势。

本篇报告为美妆系列第二篇，聚焦消费者后疫情时代在美妆行业的消费心理的转变与相关行为特点，帮助品牌方深入了解追踪消费者品类需求、触点以及渠道选择趋势，紧追疫情后新动向与消费者形成有效沟通。

后疫情时期消费心理和行为改变

综合多个因素导致的价值观的消费态度下，美妆行业在疫情后也迸发出了新的机遇点。

从焦虑向从容应对转变、谨慎以及孤独三种后疫情时代的心理状态衍生出三大消费理念：

从焦虑变为从容应对，激发理性消费
后疫情世代，一二线城市的80后或率先开始类“第四消费时代”的理性消费，这种理性不同于日本年轻人整体客观理性消费，而是在高负债压制下的主观理性。炫耀型消费和品牌效应减弱，性价比高的产品更有潜力。
对未来不可知的谨慎，重塑购买考虑
健康，安全性为首要驱动因子，同时消费者对于美好生活的向往不会改变，他们依旧希望可以通过高品质、高性价比的产品提高生活质量，看重颜值、时尚设计以及舒适的体验。
孤独导致社交欲增长，涌现新渠道机遇
后疫情时代，直播+电商的模式已从最初的自救手段转化成为如今企业布局线上标配。在美妆行业中，直播作为线上购买渠道在各城市线级消费者中呈现出极高的提及率，在低城市线级消费者中渗透率更高。

消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示

以上三大消费理念，对美妆品牌在消费者链路三大环节（种草、养草和拔草）从成分、品类、品牌、营销沟通以及渠道上都有着深刻的影响。

种草环节：

建议:建议品牌多推出倡导养肤、修复功效的产品，在此成分偏好趋势之下重新发掘已有成分的卖点，比如具有中国特色的植物成分，重新包装将会非常具备营销潜质。

养草环节

建议:邀请消费者共创产品，通过提升用户的“参与感”，将真实信息透明地呈现在消费者，让品牌在这个充满不确定性的后疫情时代建立起高信任度的用户关系

拔草环节

直播+电商」趋于常态化，“货品”的挑选，价格的制定策略，主播的人设对激发转化尤为重要。
对于新一代消费者来说，体验是尤为重要的一环。虽然疫情期间导致线上红利剧增，然而线下门店所提供的社交及体验功能是无法取代的，本土新兴彩妆集合店在疫情之后开始迅速拓展疆土。

建议:直播趋于常态化，突围需要全渠道深化直播体验。建议在适合品牌调性的平台上先用有趣的短视频种草、接着用美妆干货短视频养草，最后用直播卖货拔草，形成良性闭环